Работа над ошибками: как исправить ошибку в авиабилете и сколько это стоит

По статистике 2/3 пассажиров допускают ошибки в авиабилетах в графе пол, по причине того, что просто не обращают внимание на этот пункт. Это самая распространенная ошибка, на которую при регистрации на рейс уже никто не обращает внимание, но вот с ошибками в имени и фамилии дела обстоят иначе. Мы разобрались в вопросе и готовы рассказать тебе о том, как исправить ошибки в авиабилетах и как это работает у разных авиакомпаний.

Друзья, напоминаем, что у нас появилось суперудобное приложение для iOS, которое доступно в App Store

Скачивайте, пробуйте и оставляйте свои отзывы!

Немного забежим наперед, но сразу ответим на главный вопрос – как исправить ошибку в авиабилете. Если ты понял(-а), что допустил(-а) ошибку – связывайтесь с службой поддержки авиакомпании или провайдера, у которого покупали авиабилет. Они дадут тебе наиболее полную информацию о том, как внести изменения, платно ли это и как это сделать.

Есть несколько самых распространенных типов ошибок в авиабилетах, разберемся с каждым по порядку.

  • В авиабилете неправильно написаны имя или фамилия.
  • Перепутаны местами имя и фамилия. Может быть критично, если речь идет об азиатских направлениях. В Европе может и обойтись.
  • Ошибка в дате.
  • Ошибка в номере паспорта.
  • Ошибка в дате вылета/прилета. Самая досадная ошибка: если у тебя не flexible-тариф, изменение дат будет платным.
  • Самая безобидная из ошибок – ошибка в дате рождения или графе пола. Очень вряд ли к вам придерутся по этой причине, да и исправить эту оплошность можно бесплатно – для этого обратись в авиакомпанию или к провайдеру, у которого покупал(-а) билеты. На дату рождения обращают внимание, только когда одним рейсом летят пассажиры с одинаковыми фамилиями и инициалами.

img

ВАЖНО: оформляя авиабилет лучше сразу проверь написание имени и фамилии латиницей на сайте ДМСУ. Это обезопасит тебя от ошибок и переплат за их исправление!

Еще один распространенный кейс – вышла замуж и поменяла фамилию, а билеты куплены на девичью фамилию. В этой ситуации нужно обратиться к авиаперевозчику, предъявить скан свидетельства о браке и скорее всего тебе исправят данные совершенно безвозмездно.

Теперь на примере 15 популярных авиакомпаний разберемся каковы правила в отношении этого вопроса.

У МАУ все довольно строго: если допущена ошибка её можно исправить, оплатив сервисный сбор в $50. Возможна разница в тарифах в таких ситуациях:

• за изменение в написании имени/фамилии;

• при получении нового паспорта, в котором транслитерация имени/фамилии отличается от указанной в билете;

• изменения фамилии в связи с замужеством при предоставлении свидетельства о браке.

Для переоформления билета понадобится копия паспорта. Важно: исправить ошибку можно только, если это замена нескольких букв, а не имени или фамилии в целом.

Гайд: нормы провоза багажа и ручной клади 10 популярных авиакомпаний

А вот если перепутать местами имя и фамилию, это может стать проблемой при вылете из зарубежных аэропортов (например, Пекина или Бангкока). В этом случае перевозчик рекомендует переоформить билет.

Переоформить билет на другого пассажира невозможно.

Wizz Air

Венгерский лоукостер очевидно смирился с тем, что шокированные низкими ценами пассажиры то и дело допускают ошибки, и милостиво разрешает бесплатно исправить опечатку в имени/фамилии, но только при условии, что их не больше трех. Исправить ошибку возможно не позднее, чем за 3 часа до вылета. То же касается случая, когда имя/фамилия перепутаны местами или неправильно указан пол.

Однако, если ошибки значительно искажают имя/фамилию, то компания взимает сбор за их исправление. В случае, если пассажир сменил фамилию после покупки билета (при смене семейного статуса, например), нужно связаться со службой поддержки или обратиться в колл-центр – там вам скажут, что нужно делать. В таких случаях изменения вносят бесплатно.

Читать статью  Дешевые авиабилеты Санкт-Петербург — Барнаул на Авиасейлс

Ryanair

Итак, дела плохи, если в авиабилете ты обнаружишь следующие ошибки:

  1. Более трех ошибок в имени/фамилии
  2. Неверно указанные серия/номер паспорта
  3. Ошибка в дате рождения
  4. Неправильно указаны национальность/страна, выдавшая паспорт
  5. Неверный срок действия паспорта

Эти оплошности придется исправлять. Компания бесплатно вносит исправления в течение 24 часов с момента покупки билета. В остальных случаях лучше связаться с ними напрямую.

img

Но есть и хорошие новости. Авиакомпания не станет придираться к билету, если:

  1. Неверно указана форма обращения к пассажиру (мистер/миссис/мисс)
  2. Перепутаны местами имя и фамилия
  3. Не более трех ошибок в имени/фамилии, если они не меняют их кардинально.

SkyUp

В вопросе лояльности к ошибкам SkyUp придерживается «правила трех ошибок»: если это не первая буква и ошибка не меняет звучания имени/фамилии, то она допустима. SkyUp позволяет бесплатно исправить ошибки в дате рождения, серии и номере паспорта, а также поменять местами имя и фамилию, если это необходимо. А вот переоформлять билет на другого пассажира запрещено.

Огромный гайд по лоукостерам: всё, что нужно знать

У этой авиакомпании также работает «правило трех»: если в твоем билете до 3 ошибок, к полету тебя допустят. Однако для перелетов в США необходима абсолютная точность в заполнении билета.

Также KLM готовы исправить ошибку в авиабилете бесплатно, но для ее исправления необходимо обратиться к авиакомпании не позднее чем за 24 часа до начала регистрации на рейс.

Lufthansa

Немецкий авиаперевозчик тоже допускает наличие в билете до трех ошибок, если они не искажают или не меняют полностью звучание ваших имени и фамилии. В случае мелких ошибок, например, неправильно указанного пола, авиакомпания просто сделает пометку в вашем бронировании во избежание недоразумений при регистрации. Потому, даже о небольшой ошибке лучше сообщить.

img

Если же в билет закралась более серьезная ошибка, вам стоит заранее связаться с колл-центром авиакомпании для уточнения дальнейших действий.

British Airways

Согласно данным официального сайта авиакомпании, для исправления большинства ошибок в билете достаточно связаться с колл-центром British Airways (+38 044 585 50 50, пн-пт с 09:30 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 или +38 0800 609327, пн-пт 09:00–18:00). Никаких взысканий за исправления не берут, но будьте готовы отправить скан документа, подтверждающий ваши корректные данные. Для получения более подробной информации звоните по телефону, указанному выше.

Более того, авиакомпания дает возможность отменить бронирование и получить возврат средств в течении 24 часов после оплаты, при условии, что ты оформлял(-а) покупку прямо на сайте British Airways.

Air France

Air France допускает наличие в билете до трех незначительных ошибок в имени/фамилии пассажира, которые не меняют и не искажают существенно значение имени.

Если же ты купил(-а) билет напрямую у перевозчика и в нем обнаружилась ошибка, свяжись с колл-центром или с представительством компании в аэропорту для консультации. Для вопросов по возврату билетов звони +38 089 323 98 44 — для звонков внутри Украины и +33 (0) 1 70 48 5320 — для звонков из-за границы (Пн-Пт: 8:00-20:00, Сб-Вс: 9:00-17:30). Операторы колл-центра Air France обслуживают пассажиров на украинском, русском, английском.

Транзит в Лондоне: всё, что вам нужно знать о транзитной визе

EasyJet

Авиакомпания лояльно относится к наличию ошибок/опечаток в имени и фамилии в билете, если они (ошибки) это имя не меняют кардинально и если их не более трех. В этом случае можно исправить их онлайн бесплатно на сайте компании или обратившись в колл-центр.

Но, если ошибка более серьезная – за исправление нужно будет заплатить. Если вносишь изменения более, чем за 60 дней до вылета – £20(онлайн)/£25 (через колл-центр); если менее, чем за 60 дней – £47 (онлайн)/£52 (через колл-центр).

Аэрофлот

Компания допускает наличие до трех нестрогих ошибок в написании имени/фамилии пассажира. Если ошибка не влечет за собой другое прочтение имени пассажира, то можно не переписывать билет, за исключением перевозок в США, Китай, Индию, ОАЭ, Великобританию, страны ЕС. При этом на регистрации нужно сообщить об этом сотруднику авиакомпании для внесения поправки.

Единственное, что на официальном сайте перевозчика не указано каких-либо конкретных санкций за наличие/исправление грубых ошибок в билете. Для изменения паспортных данных можно воспользоваться специальной формой.

Читать статью  Как учесть электронный билет в авансовом отчете

Turkish Airlines

Не зря Turkish Airlines считается одной из лучших авиакомпаний мира – к ошибкам они вполне лояльны. За них не штрафуют, да и, если ошибок не более трех и они не меняют звучание имени/фамилии, волноваться не стоит. То же касается и смены мест имени и фамилии в билете.

img

Austrian Airlines

Если в билете до 3 ошибок, которые не меняют звучания имени/фамилии, дергаться не стоит: к полету тебя допустят. Также нечего волноваться тем, у кого перепутаны местами имя/фамилия, правда, это относится только к полетам по Европе.

В случае если ошибки серьезные или имя/фамилия перепутаны местами, то поправки вносятся по месту приобретения билета.

Atlasglobal

Турецкий лоукостер тоже допускает наличие максимум трех ошибок в написании имени/фамилии пассажира, если они не меняют звучание полностью. Также допущен к полету будет тот, у кого имя/фамилия перепутаны местами: если ошибку обнаружили уже в аэропорту, то представитель компании сможет исправить её при регистрации.

И все-таки, если были обнаружены ошибки в билете, компания советует обращаться в колл-центр до прибытия в аэропорт (телефон центра 0 800 505 563). Тогда их смогут исправить или внести соответствующие пометки заранее.

El Al Israel Airlines

Израильский перевозчик довольно терпимо относится к ошибкам в билетах. Все как везде: не более трех при условии, что они не меняют звучание ваших имени/фамилии. Если же они перепутаны местами, то нужно просто указать имя вместо фамилии на сайте при онлайн-регистрации.

Если пассажир заметил ошибку в билете, нужно связаться с офисом авиакомпании (телефон +38 044 230 69 93), чтобы внести в бронь паспортные данные, однозначно идентифицирующие пассажира.

Неправильно указан пол в авиабилете что делать

Бытует мнение, что в авиабилете может быть допущено до трех ошибок, и это не повлечет неприятных последствий. На самом деле все полностью зависит от конкретной авиакомпании, т. к. единых стандартов Международной ассоциации воздушного транспорта по этому вопросу нет.
Регистрируя пассажира на рейс, сотрудник внимательно сверяет данные в билете и в паспорте. Если необходимо полное соответствие, то даже при обнаружении одной ошибки в регистрации может быть отказано.

Авиабилет

Единого правила, сколько ошибок может быть в авиабилете, нет

  • Дешевые авиабилеты ищите на агрегаторах: UniTicket, Aviasales
  • Отели ищите на YouTravel

Однако большинство перевозчиков стараются лояльно относиться к клиентам и допускают некоторые опечатки. Но только если они не имеют принципиального значения. Такой подход, например, у Аэрофлота и Победы.

Что делать, если обнаружили ошибку?

Варианта два: на свой страх и риск попробовать пройти регистрацию по билету с опечаткой или внести изменения. Если авиакомпания виновата в ошибке, обращение к ее представителям вам ничем не грозит. Главное — связаться с ними как можно раньше. Если это ваша оплошность, возможно, придется заплатить штраф. Порой он буквально на несколько евро отличается от стоимости нового билета. Все зависит от лояльности авиакомпании, вида ошибки и времени, оставшегося до вылета.

Чтобы избежать неприятной ситуации, звоните в агентство или на горячую линию авиакомпании сразу же, как обнаружили ошибку в билете. Даже если это произошло за несколько часов до начала регистрации.

Однако лучше сразу тщательно проверить данные, т. к. чем ближе время вылета, тем больше шансов получить штраф за внесение изменений.

Как исправить опечатку в авиабилете

Если вы сами оформляли электронный билет и сразу же заметили ошибку, можно попытаться внести коррективы самостоятельно в личном кабинете.

Обратите внимание! За внесение изменений в данные, указанные в авиабилете, обычно взимается сервисный сбор. При этом помощь при обращении в колл-центр по этому же вопросу может быть оказана бесплатно.

Если это уже невозможно — связывайтесь с организацией, где покупали авиабилет. Контактные данные можно найти непосредственно на билете, высланном на электронную почту.

Человек звонит по телефону

Обнаружив ошибку, свяжитесь с той организацией, где покупали авиабилет

Вам могут предложить:

  • внести в билет ремарку;
  • оформить новый билет;
  • проигнорировать наличие опечатки, т. к. она незначительна.

Если не обращать внимание на ошибку предложил посредник, лучше дополнительно связаться с перевозчиком и уточнить, действительно ли опечатка в вашем случае не помешает регистрации на рейс.

Читать статью  Багаж | Правила авиакомпании «Уральские авиалинии»

Наиболее популярные ошибки в билетах

При оформлении билетов можно допустить очень экзотические ошибки, однако чаще других встречаются всего несколько видов.
На что нужно обращать внимание при проверке данных в авиабилете:

  • правильное количество и порядок цифр в номере паспорта и дате рождения;
  • написание имени и фамилии латинскими буквами;
  • соответствие названий граф и их содержимого;
  • половая принадлежность.

Опечатки в имени, фамилии

Ошибки в написании фамилии и имени в авиабилете наиболее серьезные. Даже из-за опечатки в одной букве пассажиру могут отказать в регистрации.
Имена собственные нужно не только внимательно вычитывать, но и сопоставлять их с графами. Иногда в поле для имени указывается фамилия и наоборот.
Самая критичная опечатка — в первой букве фамилии. Такая ошибка 100% будет замечена, т. к. именно по первой букве пассажира ищут в списках.

Есть несколько способов проверить написание имен собственных латинскими буквами. Самый надежный — сравнить с данными в загранпаспорте.

Также можно воспользоваться приказом ФМС РФ №26 от 3 февраля 2010, где изложены правила транслитерации.

Регистрация на рейс

Если опечатка в фамилии, особенно в первой букве, ее обязательно нужно исправить

Неправильно указана дата рождения

Если допущена опечатка в годе, числе или месяце рождения, нужно обязательно обратиться в агентство или службу поддержки авиаперевозчика. В ином случае вас могут не зарегистрировать.

Неправильный адрес

Даже если эту информацию попросили указать, она не имеет принципиального значения. Поэтому ошибка тоже не повлечет проблем.

Неправильно указаны паспортные данные

паспорта и авиабилеты

Данные в загранпаспорте и билете должны совпадать с точностью до символа

Чаще всего опечатки допускаются в серии или номере паспорта, а также его сроке действия. Как правило, эта информация не имеет принципиального значения для авиакомпании. Некоторые из них даже не запрашивают подобные данные при покупке авиабилета. Если вы перфекционист — позвоните в компанию, где приобретали билеты, агент внесет корректировку.
Если в билете указаны данные старого паспорта, а путешествуете по новому, лучше захватить с собой оба документа.

Ошибка в указании пола в билете

Если вместо Mr написано Mrs или наоборот, можно никуда не обращаться. Эта ошибка считается незначительной. Более того, пассажиры могут сами определяться со своей половой принадлежностью и иногда делают подобную опечатку преднамеренно.

Люди в самолете

Ошибка в указании пола не помешает совершить полет

  1. Найти и забронировать туры онлайн можно на UniTicket и Aviasales.
  2. Найти экскурсии по всему миру на Tripster и Sputnik8
  3. Купить страховку и не беспокоиться за свое здоровье на Kiwitaxi.

Неправильное время или дата вылета

При подобных ошибках билет нужно обязательно заменить. Если ошиблись вы, сотрудники авиакомпании могут пойти навстречу, но обычно в этом случае придется заплатить большой штраф. Порой даже дешевле купить новый билет.

Как избежать ошибок в авиабилетах

Если вы покупаете билет онлайн, все зависит только от вас. Вероятность того, что из-за чьего-то халатного отношения к работе в ваших авиабилетах появится опечатка, практически исключена.

Авиабилет клавиатура

Если вы покупаете авиабилет через интернет, точность данных зависит только от вас

Чтобы избежать ошибок, заранее перепечатайте все данные в текстовый файл. Так их легче проверить и можно не беспокоиться, что опечатка появится из-за автозамены.

Внимательно проверьте каждую букву отдельно (а не фамилию целиком) и каждую цифру. Переоформленный билет также нуждается в тщательной проверке.

Учтите: человек склонен мысленно повторять то, что уже знакомо, не ориентируясь на зрительный ряд. Чтобы контроль был более качественным, проверьте числовой ряд в обратную сторону. Например, написав 12345 сверяйте как 54321. Вероятность, что в новой комбинации вы не заметите ту же цифру, что и в старой, крайне мала.
Особый акцент на месяце — это одна из самых распространенных ошибок, совершается она автоматически. Внимательно смотрите, календарь какого месяца высветился на экране, прежде чем отмечать нужное число.
Билеты оплачивайте только после тщательной проверки всех данных.

Источник https://tripmydream.com/media/layfhak/oshibki-v-aviabiletah-chem-eto-grozit

Источник https://uniticket.ru/blog/esli-v-aviabilete-oshibka/

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *