Детально о восстановлении билета на самолет, что важно знать

Процедура восстановления электронного авиабилета, если пассажир его потерял, не определяется нормативными актами. Единственное, что на нее влияет – правила, установленные самим перевозчиком. В данной статье рассказано о том, как восстановить потерянный электронный билет на самолет.

Если билет нужен для отчётности в бухгалтерию

Чтобы компенсировать траты сотрудника на электронный билет на самолет (если он собирался улететь в командировку или вернуться из нее), в бухгалтерию организации потребуется принести документацию, подтверждающую факт внесения оплаты.

Письмо Минфина РФ № 03-0303-18 гласит, что таковыми являются следующие бумаги:

• документ, подтверждающий затраты на покупку билета на самолет: банковская справка, квитанции, другие бланки строгой отчетности;
• документ, подтверждающий, что перевозка была осуществлена: маршрутная квитанция, посадочный талон.

При потере проездного документа человек может предъявить сотрудникам бухгалтерии копию билета на самолет либо справку, полученную в авиакомпании (она подтверждает проезд пассажира).

В дополнении также указано, что оправдать расход можно при помощи:

• посадочный талон;
• маршрутная квитанция.

При потере посадочного талона предоставляется справка, содержащая в себе подтверждение перелета.

Сам билет на самолет, как прописано в законодательных нормах, в бухгалтерию приносить не требуется. Кроме того, факт его потери никак не воздействует на действительность соглашения по авиаперевозке. Восстанавливать электронный билет в данной ситуации не нужно.

О необходимости восстановления электронного билета

Если случилось так, что пассажир приобрел электронный билет на самолет и распечатал его, а потом каким-то образом повредил или попросту потерял, ему не нужно волноваться по поводу процедуры восстановления документа. Исправить сложившуюся ситуацию можно несколькими способами.

Электронный проездной документ авиакомпания отправляет клиентам на их электронные адреса. Это значит, что пользователь, потеряв билет, сможет просто открыть свой почтовый ящик и распечатать его повторно. Дубликат не имеет никаких отличий от оригинала.

Немного по-другому придется действовать, если удалено и письмо тоже. Пользователю понадобится перейти на официальный портал перевозчика и воспользоваться формой обратной связи, в которую вводится ФИО пассажира и номер бронирования.

Еще один вариант для того, кто потерял электронный билет – связаться с представителями компании, объяснить ситуацию оператору, сообщить имя клиента и дату покупки билета на самолет. Далее полученные сведения сверят с базой данных, убедятся, что все в порядке, и отправят новый авиабилет на электронный адрес.

Инструкция по восстановлению билета на бумажном носителе

Если потерянный бумажный билет на самолет не получается найти, или пассажир понимает, что его украли, ему следует как можно быстрее связаться с представителями авиаперевозчика и подать заявление. Там указывается информация о рейсе, время отправления и прибытия, пункт и вылета и прилета, дата, время и место приобретения документа.

Важно! Чем больше данных клиент сообщает о потерянном бумажном билете, тем скорее ему предоставят дубликат. Воспользоваться последним можно только для того, чтобы осуществить перелет (возврат или обмен запрещен). При утрате дубликата в еще одной выдаче пассажиру откажут. В этой ситуации выход только один – повторная оплата путешествия на самолете.

При наличии копии утерянного билета можно показать ее сотруднику авиакомпании. Это нужно для того, чтобы восстановить документ по его номеру, что удастся сделать намного быстрее – через несколько минут после обращения.

ЧИТАТЬ Детально о действиях после прохождения онлайн-регистрации: распечатывание посадочного талона, сдача багажа

Минус – необходимость уплаты комиссии за выдачу дубликата. Р азмер зависит от конкретной компании, средняя цена — от двадцати до семидесяти долларов.

Как восстановить посадочный талон

Посадочный талон – бумага, которая подтверждает право человека на проход на борт воздушного судна. Выдается уже зарегистрированным пассажирам. Когда посадочный талон потерян, при посадке на самолет, скорее всего, возникнут затруднения.

При регистрации в режиме онлайн документ поступает в электронный почтовый ящик и сохраняется там. В данном случае пользователь может или распечатать его заново дома, или сделать то же самое в киоске самостоятельной регистрации.

Когда потерян бумажный посадочный талон (выдают на регистрационной стойке), остается лишь обратиться туда же и попросить предоставить дубликат. Вся информация находится в базе, поэтому выполнение процедуры не отнимет много времени.

Утеря посадочного талона страшна только пассажирам, обнаружившим пропажу за несколько минут до вылета самолета, то есть тем, кто, скорее всего, не сможет выполнить все необходимые для восстановления действия.

О затруднениях

Если до отправления воздушного судна осталось мало времени, клиенту откажут. Иногда проверка информации занимает несколько часов, поэтому компания предлагает покупку нового авиабилета и повторное прохождение регистрации.

Предоставляемые сведения обязательно должны быть достоверными, иначе также вероятен отказ – сотрудник организации просто не сможет отыскать требующийся документ в базе.

Залог совершения спокойного перелета – наличие всей обязательной документации. Если пропажа электронного либо бумажного билета обнаружена еще дома, следует сразу связаться с перевозчиком или начать самостоятельное восстановление.

Потерян билет на самолет: что делать и как восстановить

С восстановлением электронного билета трудностей не возникает. С бумажным билетом ситуация обстоит сложнее. Пассажир, который потерял билет на самолет, должен пройти ряд процедур для восстановления проездного документа.

Потеря билета – не повод для паники!

Большинство авиаперевозчиков предоставляют своим клиентам возможность приобрести электронные билеты. Потерять их невозможно, поскольку вся информация хранится в единой базе данных.

А вот с обычным бумажным билетом ситуация иная. Его можно как потерять, так и испортить. В этом случае необходимо восстановить авиабилет.

Законодательная база

Согласно этой статье, для возврата приобретенного билета, у пассажира может и не быть оснований. Билет можно сдать либо в кассе, либо посредством сайта перевозчика. Компания не может удерживать с клиента более 25% стоимости билета.

Процедура восстановления билета

1. Авиабилет содержит следующую информацию: ФИО, номер удостоверения личности, класс обслуживания, тариф, пункт отправления и назначения, промежуточные остановки по маршруту, номер билета, код бронирования, бесплатную норму провоза багажа.
2. Процедура восстановления билета зависит от его типа.

Вся информация, отражаемая в авиабилете, необходима для дальнейшей регистрации пассажира в аэропорту

Если билет электронный

Если был утерян электронный билет на самолет, то для его восстановления нужно будет предоставить перевозчику подтверждающее письмо, которое при покупке проездного приходит на эл. почту клиента. Это письмо нужно будет распечатать.

Если письмо было удалено, то действовать нужно следующим образом:

1. Зайти на сайт своего перевозчика.
2. Авторизоваться. Перед этим требуется регистрация.
3. Вписать в соответствующие графы сведения о себе. Указать все контакты.
4. Внести оплату. Сделать это можно несколькими способами – при помощи карточки, электронного кошелька, или мобильного устройства.
5. Обновить страничку.

Если система приняла оплату, то пассажиру будет открыт доступ к авиабилету. Он может храниться в памяти мобильного устройства, или распечататься и быть предоставленным в бумажном виде – как удобнее пассажиру.

Для того чтобы оставить заявление на восстановление, нужно будет обратиться в службу поддержки. Также это можно сделать посредством номера контактного центра.

Если билет бумажный

Восстановить билет можно по следующему алгоритму:

1. Написать заявление на имя авиаперевозчика. Подавать его следует до начала регистрации на рейс. Также может быть назначен и другой срок, по истечении которого заявление уже не принимается.
2. Если авиабилет был украден, то к заявлению следует приложить документ, свидетельствующий о том, что по факту хищения имущества проводится проверка. Эта справка выдается в территориальном подразделении полиции.
3. Приложить к заявлению копию утерянного билета (при наличии). Это поможет быстрее решить вопрос.
4. Оплатить сбор. Сумма зависит от перевозчика. В среднем она варьируется от 20 до 70 долларов.

После подачи заявления авиаперевозчик рассматривает его и принимает решение. Затем пассажиру выдается дубликат утерянного проездного с восстановленными данными.

В случае его частичного использования, в дубликате указывается информация только о том участке, который не был использован. Дату вылета при восстановлении проездного поменять невозможно.

Если человеку довелось потерять проездной за пределами страны проживания, то ему следует найти представительство своего авиаперевозчика на территории аэровокзала. При себе следует иметь паспорт.

Если был утерян билет на чартерный рейс, то для его восстановления требуется обратиться в туристическое агентство.

Если пассажир хочет вернуть деньги за билет, то дубликат возврату не подлежит.

Деньги, которые пассажир платит за оформление дубликата, также не возвращаются.

Возможные трудности при восстановлении

1. Дубликат утерянного билета не выдается, если до отлета остается немного времени. Это обусловлено тем, что для того, чтобы проверить предоставляемые сведения, требуется время – обычно на это уходит несколько часов.
2. Если потеря была обнаружена перед посадкой, пассажир должен приобрести новый проездной. В этом случае регистрацию нужно будет пройти по обновленным данным.
3. Также можно столкнуться со сложностями при предоставлении некорректных, или неполных данных. В данном случае авиаперевозчик просто не сможет отыскать нужный билет в базе.
4. Избежать подобных трудностей несложно. Для этого нужно заранее проверить наличие приобретенного билета. Документы следует привести в порядок минимум за три дня до отлета.
5. Если пропажа была обнаружена своевременно, в компанию нужно обращаться незамедлительно.

Что будет, если потерять посадочный талон

Перед посадкой часть талона отрывается, и пассажиру возвращается корешок, который подтверждает факт перелета и дает право на получение багажа.

Без посадочного талона пассажира могут не пустить на борт

Как восстановить потерянный посадочный талон

Для восстановления посадочного талона потребуется паспорт, а также копия электронного билета либо маршрутная квитанция.

Получить дубликат можно следующими способами:

1. Обратиться на стойку регистрации до посадки.
2. Обратиться к сотрудникам аэропорта на гейте или в транзитной зоне, если утеря произошла в стерильной зоне.
3. Если утрата произошла в самолете, необходимо обратиться к бортпроводникам, которые могут вручную выписать документ на основании перевозочной документации.
4. Если требуется восстановить талон для отчетности, нужно обратиться к авиаперевозчику с заявлением, в котором должна содержаться просьба о выдаче дубликата. Восстановление будет платным.

Если дубликат не удалось получить, доказать факт полета можно при помощи:

• Накладной (выдается транспортным агентством);
• Справки-счета.
• Кассового чека.

В этих документах должны содержаться все сведения о пассажире и его маршруте.

Полезные советы

Для того чтобы избежать всех сложностей, связанных с восстановлением билета и посадочного талона, рекомендуется:

1. Отказаться от классических бумажных билетов в пользу электронных. Потерять их практически невозможно, а если это произошло, то восстановление происходит гораздо быстрее.
2. Помимо основных документов, иметь при себе маршрутную квитанцию. Квитанция помогает пройти регистрацию быстрее.
3. Регистрироваться через сайт либо мобильное приложение перевозчика.

Советуем посмотреть видео: как купить дешевый авиабилет онлайн в 2022 году.

Источник https://pastransport.ru/avia/obschee/vosstanovit-bilet.html

Источник https://visasam.ru/samotur/aviaperelety/poteryali-bilet-na-samolet.html

Источник