Классы обслуживания в самолетах, классы авиабилетов: эконом, бизнес, комфорт

Классы авиабилетов: эконом, бизнес, комфорт, первый

Сложно представить наш мир без воздушного транспорта. Сегодня путешественник может легко выбрать авиабилеты туда и обратно на UniTicket и быстро попасть в нужный город.

Билеты на самолет различаются по уровню обслуживания. Рассмотрим, какие классы перелета существуют, каковы их особенности и какие услуги входят в стоимость тарифов.

Классификация уровней обслуживания

Салон самолета разделен на классы: первый, бизнес, эконом, комфорт. Билеты в каждый из них содержат специальные обозначения.

В первом:

• F – стандарт;
• P – улучшенный;
• A – билет со скидкой.

В бизнесе:

• C – стандарт;
• J – премиум;
• I, Z, D – скидочные.

В экономе:

• M – туристический;
• V – молодежный со скидкой;
• Y, S – разные уровни комфорта;
• B, H, K, L, N, Q, X, O, T– скидочные;
• G – групповой;
• W – премиум.

Первый

Отметим сразу, что салонами оборудованы далеко не все воздушные судна. Чаще их можно встретить на бортах, выполняющих дальнемагистральные рейсы. Путешественники окружены максимальным комфортом во время долгого путешествия. Кресла, которые несколько шире, чем в бизнесе, раскладываются до горизонтального положения. Каждое место отделено от остальных, оно представляет собой купе или капсулу.

Преимущества путешествия в люксовом салоне:

1. Трансфер в аэропорт.
2. Регистрация на отдельных стойках.
3. Использование комфортабельной лаунж зоны.
4. Превосходное обслуживание в аэропорту, на борту.
5. Возможность пользоваться душем на борту (Emirates, Etihad) .
6. Доступ к мини- или полноценному бару.

Главный «недостаток» первого класса – высокая стоимость билета. Разница с экономом может достигать сотен тысяч рублей. Кстати, российские авиакомпании не могут похвастаться наличием люксовых салонов.

Бизнес

Бизнес-класс в терминологии коммерческих авиаперевозок обозначает отличие от других классов путешествия в размещении в салоне самолёта, в качестве бортового питания, предоставляемых напитках, обслуживании в аэропорту и других услугах. Билеты по полному тарифу бизнес-класса обычно обозначаются литерами «J» или «C» (с гибкостью расписания), но также могут обозначаться и другими буквами, в зависимости от многих факторов. Wikipedia.org

Клиенты бизнес-класса регистрируются на отдельной стойке регистрации, ожидают полета в отдельном vip-зале. Кроме этого путешественники пользуются следующими привилегиями:

• провозят 2 единицы багажа, 2 места ручной клади;
• путь до трапа преодолевают на комфортабельном транспорте;
• покидают борт и получают багаж в аэропорту прибытия первыми.

В самолете пассажиры получают высокое качество обслуживания, бесплатные напитки, превосходное питание.

Места бизнес-класса располагаются в носовой части самолета, здесь меньше чувствуется турбулентность. Кресла имеют ширину от 44 до 58 см в зависимости от типа. Расстояние между ними составляет от 84 до 202 см. При желании спинки кресел откидываются до 160-180 градусов.

Путешественники могут менять дату вылета бесплатно. При отказе от полета им возвращают стоимость билета.

Повышенный уровень обслуживания обходится в три – пять раз дороже экономического. С другой стороны, если первый класс нужен для подтверждения статуса, то бизнес более доступен и его стоимость экономически оправдана.

Комфорт

Это промежуточный уровень между бизнесом и экономом. В России его предлагает Аэрофлот. Пассажиры здесь могут провезти два багажа массой до 23 килограмм, 1 место ручной клади не тяжелее 10 килограмм. Привилегированные участники программы лояльности вправе рассчитывать на дополнительное место для багажа.

Местами этого класса оснащены самолеты Боинг 777, выполняющие длительные рейсы.

Пассажиров комфорта ожидают:

• комфортабельные кресла шириной 49 см (расстояние между ними составляет чуть более 96 см);
• USB-порты, розетки для зарядки телефонов и ПК;
• подушки, пледы, дорожные наборы;
• стационарный комплекс развлечений, включающий аудиокниги, фильмы, компьютерные игры, музыка, изображение с внешней камеры самолета;
• платный доступ к wi-fi;
• пресса и бортовые журналы;
• горячее питание.

Эконом

Эконом-класс – уровень простого туриста. Места этого класса занимают большую часть салона самолета, а именно – заднюю и среднюю часть.

Ширина сиденья здесь составляет 43-46 см, расстояние между креслами – 74-81 см на междугородних рейсах и до 91 см на международных. На этапе регистрации путешественник может выбрать и оплатить места с большим пространством для ног (в Аэрофлоте это места Space+).

Норма провоза грузов в экономе самая скромная. Обычно она составляет: 1 единица ручной клади, 1 багаж.

На борту путешественников могут ждать:

• откидные столики для книги, ноутбука, раскраски для ребенка;
• при длительных перелетах – подушки, пледы, дорожные наборы;
• развлекательные наборы для детей (в Аэрофлоте и S7);
• мультимедиа-система с фильмами, музыкой, аудиокнигами;
• напитки, питание.

Клиенты эконома ожидают посадки в общем зале, регистрируются у общей стойки. Стоимость билетов – самая демократичная, но с современным уровнем обслуживания пассажиры окружены достаточным комфортом (особенно на дальнемагистральных рейсах).

Классы обслуживания в самолетах

Сегодня посетить любую точку планеты доступно каждому человеку. Воздушное сообщение упрощает такую задачу. Однако подобные вояжи рассчитаны на различный уровень комфортабельности. Определимся, как выбрать класс перелета и на что следует обратить внимание, приобретая авиабилет.

Условия полетов

Учитывая современный уровень различных авиалиний мира, пассажиры самостоятельно выбирают классы обслуживания в самолетах. Исходя из степени удобства поездки, туристы вправе приобрести билеты первой, бизнес либо экономичной категории. Кроме того, три этих основных направления сервиса подразумевают внутреннее деление по степени бронирования и других условий.

Приобретая билет на самолет, пассажиры самостоятельно определяют класс обслуживания на лайнере

Вообще, класс бронирования авиабилетов – это кодировка в виде латинских символов, определяющая конкретные квоты на число посадочных мест либо ограничения времени брони. Не стоит путать это определение с уровнем обслуживания – ведь обе категории имеют различные характеристики. Чтобы немного разобраться с изложенной информацией, расскажем подробнее обо всех возможных нюансах.

Обслуживание высшей категории

На межконтинентальных рейсах конкурентоспособные авиакомпании предлагают обеспеченным пассажирам перелеты по типу «все включено». Первый класс на таких лайнерах представляет собой отдельные «комнаты», где турист обеспечен полноценным спальным местом, выбором меню высококлассных ресторанов и полным комплексом развлечений. Иногда на борту лайнеров, предлагающих подобные услуги, встречаются индивидуальные душевые блоки и гардеробные комнаты.

Перелет в первом классе самолета — наиболее дорогостоящий, но самый комфортабельный способ путешествия

Само собой, кресла здесь выполнены из материалов высокого качества и оснащены удобными функциями: массаж, подогрев, ортопедические сидения. Посадочное место предполагает его трансформацию в полноценную кровать либо ее дополнительную установку. Кроме того, к услугам обеспеченных клиентов некоторые авиалинии добавляют личный бар и кинотеатр.

На билетах такие места указывают, маркируя их символами «Р», «F» или «А». Пометка «Р» означает бронирование индивидуальных кают улучшенного образца. Здесь полагаются отдельные кровати для сна, средства спутниковой коммуникации и телемониторы. Подобные условия осуществимы на лайнерах Airbus A330 либо Boeing 747 200 . Маркировка «F» предполагает поездку первым классом по общим правилам. Обозначение «А» говорит о предоставлении места на особых условиях – по скидке, которую предлагает авиакомпания на пике сезонных перелетов.

Кроме того, пассажиры первого класса имеют дополнительные привилегии. В аэропорту эти люди проходят регистрацию в отдельном зале или отсеке. Здесь им предоставляют индивидуальные комнаты для ожидания, где есть все необходимое, включая и душевые. Безлимитный интернет, выбор закусок и напитков, комфортабельная мебель и другие развлечения – минимальный набор в любом аэропорту для пассажиров, летящих таким классом. До аэровокзала подобная категория туристов добирается индивидуальным спецтранспортом премиум класса, а нормативы для провоза багажа таких пассажиров намного превышают установленный авиалиниями стандартный минимум.

Классы Y-S-F-E-L-N в билете на самолет. Что это означает

Класс бронирования – прописанное в билете сочетание из прописных латинских букв («Y», «S», «F», «J») обозначающее квоты мест на рейсе самолета и предоставляемые авиакомпанией условия использования билета. Они разнятся в зависимости от вида перевозчика и обозначают ряд представляемых пассажиру услуг, напрямую зависящих от стоимости авиабилета.

В первом классе

Класс «Y» в самолете применяется при маркировке при бронировании билетов эконом-класса и используется всеми ведущими авиаперевозчиками. В отличие от него литеры «Р», «F» и «А», используются только авиакомпаниями «Etihad», «Emirates» и «British Airways», при оформлении билетов первого класса.

Первый класс считается наиболее престижным видом перелетов, с широким набором услуг по системе «все включено» и персональным подходом к каждому клиенту.

Размещенные в авиабилете первого класса коды бронирования отражают стоимость поездки и предлагаемый перевозчиком вид обслуживания:

Код бронирования, обозначающий авиабилеты, реализуемые компанией со скидкой в период сезонных распродаж. Большинство выполняющих трансатлантические перелеты авиакомпаний имеют фиксированные базовые тарифы на авиабилеты и могут, по своему желанию, снижать их в определенный период времени.

В большинстве случаев билеты первого класса с кодом бронирования «А» появляются у ведущих авиакомпаний в период «низкого» туристического сезона.

Билеты первого класса, предоставляющие пассажирам обслуживание по системе «все включено» с индивидуальным подходом к каждому клиенту.

Реализуемые по полной тарифной стоимости такие авиабилеты предлагают своим гостям воспользоваться правом:

• бесплатного трансфера до/от аэропорта;
• занимать широкие удобные диваны и кресла на борту самолета;
• воспользоваться системой развлечений, душевой кабиной и санузлом;
• выбрать блюда по своему вкусу из ресторанного меню от лучших шеф-поваров;
• посетить отдельную стойку регистрации аэропорта и ожидать вылет в зоне отдыха «Lounge»;
• первыми попасть на борт самолета и покинуть его;
• дополнительного провоза увеличенных норм багажа;
• самостоятельно изменять дату и время полета в течение 365 дней с момента покупки авиабилета;
• бесплатно провозить с собой ребенка до 2-х лет или приобрести билет со скидкой в 50% для ребенка, не достигшего 12-летнего возраста;
• возвратить билет за его полную стоимость как до момента регистрации на рейс, так и после нее.

Первый «улучшенный» класс, подразумевающий помимо обычного набора услуг размещение пассажиров в индивидуальных кабинах (каютах) повышенной комфортности, оборудованных:

• отдельными кроватями или диванами для сна с кожаной обивкой;
• душевыми кабинами и санузлом;
• средствами спутниковой коммуникации и телемониторами.

В большинстве случаев билеты первого класса с кодом бронирования «Р» предоставляются пассажирам, путешествующим на самолетах Boeing 777-200 и «Airbus A330».

Класс бронирования, встречающийся только на билетах пассажиров, путешествующих самым крупным грузопассажирским самолетом «Airbus A380» и обеспечивающий гостям авиакомпании сервис услуг по системе «Все включено».

В бизнес-классе

Класс Y в самолете используется для обозначения реализуемых по фиксированной стоимости мест в эконом-классе.

В отличие от него коды бронирования «C», «D», «J», «I», «Z» размещаются на билетах пассажиров, путешествующих бизнес-классом, оплачиваемых по повышенному тарифу и предоставляющим своим путешественникам ряд определенных преимуществ.

Нанесенный на билеты, пассажиры которых путешествуют в бизнес-классе на общих основаниях, код дает возможность клиентам авиакомпании:

• проходить регистрацию на отдельной стойке и бесплатно провозить с собой 2 места ручной клади и сдаваемый в багажное отделение чемодан, весом до 30 кг;
• проводить время ожидания рейса в комфортабельных условиях Lounge-зоны;
• путешествовать в салоне бизнес-класса, оснащённом широкими сидениями (диагональ спинки 44-58 см), с возможностью откидывания кресла до 160-180 градусов;
• воспользоваться во время путешествия бесплатным Wi-Fi;
• выбрать блюда и напитки (в том числе и алкогольные) из специального меню;
• самостоятельно менять дату вылета в билете в течение 365 дней с момента его приобретения;
• получить полную стоимость билета при его возврате, как до момента регистрации, так и после ее завершения;
• провозить с собой бесплатно малыша, не достигшего возраста 2-х лет или приобрести билет со скидкой в 25-30% для ребенка, младше 12-летнего возраста.

Доставка пассажиров бизнес-класса с пометкой «С» осуществляется на борт самолета специальным автотранспортом.

«J»

Места премиум-класса, позволяющие путешествующим в салоне бизнес-класса пассажирам воспользоваться расширенным перечнем услуг.

Пометка «J» в билете позволяет гостям авиакомпании:

• занимать максимально удобные кресла (диагональ спинки 58-64 см), раскладывающиеся под углом в 180 градусов и расстоянием между рядами до 1,7 м;
• попробовать блюда и напитки (в том числе и алкогольные) из расширенного перечня меню;
• воспользоваться досуговым сервисом, включающим, в том числе и разнообразные компьютерные игры;
• проходить на борт авиалайнера и покидать его одновременно с пассажирами первого класса;
• воспользоваться входящими в стоимость билета услугами трансфера до/от аэропорта.

«D», «I» и «Z»

«Скидочные» категории билетов, реализующиеся со скидкой от 20% до 50% от фиксированной цены билета «бизнес-класса» и дающие возможность гостям авиакомпании воспользоваться стандартным перечнем услуг для туристов категории «С».

Премиум-класс

Класс «W» – обозначение самого дорого билета в эконом-классе самолета (премиум билет). В отличие от билетов с литерой «Y» данная маркировка, нанесенная при бронировании, позволяет пассажирам наслаждаться широким выбором услуг, доступных туристам, путешествующим бизнес-классом.

Цена такого билета увеличена на 20-30% от фиксированной цены полета в эконом-классе и позволяет гостям авиакомпании:

• свободно изменять дату и время полета;
• иметь возможность получить полную стоимость билета, в том числе и после прохождения регистрации;
• бронировать авиабилеты без обязательной 100% предоплаты;
• покупать билеты с открытой (в течение одного года) датой;
• провозить бесплатно 2 места багажа;
• покупать дополнительные авиабилеты с 90% скидкой для детей в возрасте до 2-х лет и не занимающих отдельного места в самолете или с 50% скидкой для ребенка в возрасте от 2-х до 12-ти лет;
• пользоваться высоким уровнем комфорта.

Расположенные в середине или в задней части салона эконом-класса билеты с литерой «W» снабжены удобными мягкими подлокотниками, откидной спинкой и столиком, но в отличие от кресел в бизнес-классе ограничивают свободное пространство пассажиров.

Во время непродолжительных полетов билеты с литерой «W» дают возможность гостям авиакомпании получить прохладительные и горячие напитки, а также горячее питание, при длительных перелетах туристы также получают возможность выбрать блюда из меню и воспользоваться бесплатными гигиеническими наборами.

Расположение пассажирских мест категории «W» в самолетах российских авиакомпаний:

В эконом-классе

Класс Y в самолете – маркировка авиабилетов авиакомпаний «Победа», «Аэрофлот» и «Ютэйр», обеспечивающий туристов, путешествующих эконом-классом, стандартным комплексом услуг.

Различающиеся в зависимости от кода бронирования билеты здесь ориентированы на пассажиров различного уровня платежеспособности и самостоятельно устанавливаются авиаперевозчиками, контролирующими продажу билетов и определяющими уровень скидки.

«S» и «Y»

Класс «Y» в самолете относится к билетам, позволяющим гостям компании путешествовать в авиалайнере начиная с 5-6-го ряда и не предполагающих каких-либо изменений в стоимости.

Купившие их пассажиры могут:

• располагаться на специально отведенных креслах в салоне эконом-класса с расстояниями между рядами от 76 до 80 см (в зависимости от самолетов авиаперевозчика);
• проходить регистрацию на рейс в порядке живой очереди и ожидать посадки в общем зале;
• провозить бесплатно 1 место ручной клади и багажа не более 25 кг;
• получить питание на борту самолета при условии продолжения полета более 1,5 часов и горячие блюда на выбор при длительности перелета от 3-х часов;
• воспользоваться перронной автобусной доставкой до трапа самолета.

Менять самостоятельно дату и время полета, а также сдавать билеты по их полной стоимости пассажиры не могут.

Расположение путешественников с билетами категории «S» и «Y» у российских перевозчиков:

«G»

Категория билетов, применяемая при групповом бронировании мест и используемая в большинстве случаев при туристических перелетах чартерных авиарейсов.

Выкупаемые туроператорами и реализуемые вместе с пакетом туристических услуг такие перелеты предлагают гостям:

• проведение регистрации на рейс в порядке живой очереди;
• фиксированные нормы провоза багажа (до 25 кг) и ручной клади (до 10 кг);
• горячее питание на борту при длительности полета 3 и более часов;
• доставку до трапа самолета перронным автобусом;
• выдачу полушек и пледов при ночном рейсе.

B», «H», «N», «Q», «T», «O»

«Скидочные» категории билетов, реализуемые по цене ниже фиксированной стоимости перелета на 20-50%. Указанный класс билетов устанавливается авиаперевозчиками в индивидуальном порядке и гарантирует путешественникам предоставление всех услуг эконом-класса без ограничения.

«K» и «L»

Наиболее дешевая категория авиабилетов, периодически продаваемая авиакомпаниями со скидкой до 35%. Путешествующие по таким билетам туристы пользуются всеми услугами авиакомпании, предоставляемыми в эконом-классе за исключением быстрого обслуживания и «неудобного» расположения мест (с очень узким проходом между сиденьями и отсутствием иллюминатора).

Расположение мест, подпадаемых под категорию «K» и «L»:

со 2 по 10 ряд по правому борту;

«M»

Билеты туристического класса, продаваемые на места, расположенные в хвосте самолета (28-31 ряды).

Уровень обслуживания пассажиров здесь соответствует билетам категорий «S» и «Y», за исключением того, что:

• ширина находящихся кресел и расстояние между сидениями уже, чем в середине салона на 5-10 см;
• гостям предлагается ограниченный выбор блюд;
• туристы могут слышать шум от мотора и ощущать тряску при попадании самолета в зону турбулентности.

«X»

Групповой тариф, практикуемый рядом авиакомпаний, осуществляющих регулярные авиаперевозки («Аэрофлот», «Россия») и предполагающий особые условия резервации билетов:

• предоставляется только при перевозке группы не менее чем из 10 пассажиров без учета детей до 2-х лет, путешествующих без места;
• дети в возрасте до 2-х лет, не нуждающиеся в предоставлении отдельного места, путешествуют по билетам, составляющим 10% стоимости от стандартного тарифа на международных рейсах и бесплатно, при внутренних перелетах;
• детям в возрасте от 2-х до 12-ти лет предоставляется скидка на билет в размере 15% от общего группового тарифа;
• запрещается изменение даты вылета и маршрута до начала перевозки пассажиров;
• не производится возврат средств по частично использованному билету;
• пассажирам, не явившимся к пункту начала перевозки запрещается использование обратного билета;
• не осуществляется предварительный выбор мест до начала общей регистрации;
• каждый из пассажиров, путешествующих групповым тарифом, может перевозить с собой 1 место стандартного багажа (не более 25 кг).

Путешествующим по групповому тарифу пассажирам в самолете предоставляются все основные услуги эконом-класса:

• доставка на борт самолета через телескопический трап или перронный автобус;
• напитки и питание, при длительности полета от 1,5 часов;
• выдача подушек и пледов при ночном перелете.

Покупка всех билетов категории «Х» проводится по общей заявке.

«Е» и «U»

«Челночный» класс бронирования авиабилетов, ограничивающий право пассажиров самостоятельно регистрироваться на рейс и выбирать для себя место в самолете.

Класс «Е» встречается на авиабилетах, запрещающих самостоятельное резервирование мест. Номер и ряд посадочного кресла здесь определяется только сотрудником авиакомпании, проводящим регистрацию на рейс.

Класс «U» обозначает места в самолете, ограниченные тарифной сеткой, и позволяет пассажиру самостоятельно выбрать посадочное кресло, находящееся в рядах с 6 по 31.

Помимо этого, билеты класса «Е» и «U»

• запрещают пассажирам (без дополнительной платы) самостоятельно менять дату и время обратного вылета;
• возврат провозной платы до окончания установленного времени регистрации пассажиров проводится с ограничениями, после окончания регистрации – не проводится;
• допускают провоз одного 1 багажа (не более 25 кг);
• продаются со скидкой в 25% при путешествии ребенку в возрасте до 12-ти лет вместе со взрослым.

Класс бронирования – Y, W, S или J – указанный в билете специальный код, определяющий стоимость перелета и набор услуг, оказываемый авиакомпаниями. Разнящаяся в зависимости от класса обслуживания классификация влияет на возможность пассажиров комфортабельно расположиться в самолете, нормы провоза багажа и питание, а также позволяет самостоятельно регистрироваться на рейс и варьировать даты вылета.

Источник https://www.kids-in-trips.ru/klassy-obsluzhivaniya-v-samoletah.html

Источник https://nasamoletah.ru/terminy/klassy-obsluzhivaniya-v-samoletax.html

Источник https://touristam.com/klassy-y-s-f-e-l-n-v-bilete-na-samolet.html