Обмен ваучеров авиакомпаний на билеты на самолет: выбрать новый рейс или взять деньгами

Полеты после долгой самоизоляции стали возможны полеты по России и в некоторые страны. Но многие планировали майский и летний отдых заранее и покупали билеты на самолет еще в начале марта. Когда рейсы из-за пандемии отменили, авиакомпании выдавали пассажирам ваучеры, которые давали возможность обменять их на аналогичный или другой билет, когда полеты откроют. Не все разобрались с системой обмена, поэтому в соцсетях стали появляться негативные отзывы пассажиров, мол, не могут обменять ваучер на билет.

Разбираемся вместе с юристом Юлией Першиной, что делать в такой ситуации.

Пошаговая инструкция от юриста, как обменять ваучер на билет

1. Получаем ваучер

Авиаперевозчикам разрешили не возвращать деньги за несостоявшиеся полеты во время пандемии, потому что это бьет по бизнесу. Зато компании согласились давать пассажира ваучеры даже за невозвратные билеты, а некоторые сделали по ним скидку на будущий перелет.

Такой ваучер приходит на электронную почту и отображается в личном кабинете на сайте перевозчика. Выглядит как электронный билет.

Ваучеры рассылали автоматически за отмененные с 18 марта 2020 года рейсы. Их выдавали за билеты на регулярные рейсы, купленные до 1 мая 2020 года.

Если ваш рейс отменили, а ваучер вам не пришел, звоните на горячую линию и пишите на электронную почту авиакомпании.

2. Определяемся с датой новой поездки

На сумму, обозначенную в ваучере, можно выбрать и купить новый билет. Если полет стоит дешевле, то сумма разбивается, и остаток можно использовать позже. Если дороже — можно доплатить.

В постановлении Правительства РФ от 6 июля 2020 №991 прописан срок действия ваучера — три года.

3. Меняем ваучер на билет

На сумму, обозначенную в ваучере, можно выбрать и купить новый билет.
Фото: Мария ЗАРБАЛИЕВА

Для этого нужно обратиться в авиакомпанию через электронную почту, в call-центр, офис или заполнить специальную форму на сайте перевозчика. Большинство компаний уже запустили ее. Нужно указать свои паспортные данные, номер билета или бронирования, на который у вас ваучер.

4. Ждем подтверждение

Ответ авиакомпания обязана дать в течение 20 календарных дней с даты обращения. Именно с этим промежутком времени связывают вал жалоб. Когда ваучеры только появились, людей успокаивали, что откроют полеты — и по первому требованию дадут билет на рейс хоть через 24 часа. А потом из-за большого потока время рассмотрения заявки увеличили до 20 дней.

Куда жаловаться, если подтверждение от авиакомпании не пришло

Пишите в транспортную прокуратуру. Жалобу должны изучить в течение 30 дней. За это время вам уже может ответить авиакомпания, но даже если не ответит, то прокуратура вынесет представление компании соблюдать закон. Получить компенсацию за то, что вам обменяют ваучер позже, не получится.

Можно ли вернуть деньги

Если за три года не используете ваучер, деньги за билет можно вернуть. Теоретически постановление не запрещает перевозчикам добровольно возвращать их и раньше установленного срока, но вряд ли они будут это делать. В суде перспектив у пассажиров нет. Авиакомпания просто сошлется на постановление.

Если дождаться, когда пройдет три года и потребовать деньги обратно, то их вернут с процентами по ставке Центробанка. На июль 2020 года она равна 4,25% годовых, но в будущем может меняться в любую сторону.

Вернуть деньги раньше трех лет могут:

• инвалиды I и II групп,
• сопровождающие инвалидов I группы или детей-инвалидов II группы,
• ветераны Великой Отечественной войны,
• многодетные с удостоверением.

Для этого нужно личное заявление, на сайт отправить нельзя. Точные сроки возврата не оговорены.

Как получить авиабилет после оплаты через Интернет

Как получить авиабилет после заказа. Помните, что электронный билет – это бронь. Фактически, получить билет невозможно. На почту после покупки пассажиру приходит маршрутная квитанция – сведения о перелёте. По форме квитанция очень похожа на билет.
Маршрутная квитанция для авиакомпаний силы не имеет. Она необходима для спокойствия пассажира. Так, отправляясь в воздушное путешествие, можно быть уверенным: доставят куда надо и как надо.

Как получить авиабилет после заказа

Как получить авиабилет после заказа.
Электронный билет – это бронь места в самолёте. Когда платёж прошёл, на электронную почту пассажир получает маршрутную квитанцию – её и принято называть билетом. На документе вы найдёте всё то, что хочется увидеть на настоящем билете: информацию о пассажире, дате и времени вылета, дате и времени прибытия, рейсе.

Как получить авиабилет после оплаты на сайте

Как получить авиабилет после заказа. Предлагаемый нами поиск изучает авиабилеты множества авиакомпаний и выдает довольно быстро самые дешевые авиабилеты на самолет.
Оплата авиабилета может быть выполнена совершенно любым удобным для Вас способом — электронными деньгами, наличным расчетом, банковским переводом, банковской картой. Моментально после оплаты авиабилета покупатель получает на е-мейл маршрут-квитанцию с подробной информацией о предстоящем полете.

Достоинства приобретения электронного авиабилета на самолет.
В электронном виде билет имеет существенные достоинства по сравнению с бумажным билетом. Электронный билет невозможно утерять, потому что весь объем информации сохранен надежно в базе данных авиаперевозчика. Кроме этого, электронный билет невозможно фальсифицировать, что является залогом безопасности для пассажира.

Найдя через поисковую форму необходимый билет на самолет, Вы жмете на кнопку купить, и сразу после этого мы перенаправляем Вас на официальную специальную страницу нашего партнера-компании, где можно зарезервировать и приобрести авиа билет.

Если Вы оплачиваете билет кредитной или дебетовой банковской картой, в течении 24 часов на указанный Вами адрес электронной почты, Вам вышлют Ваш электронный билет. 24 часа требуется для подтверждения оплаты Банком.
При оплате наличными в любом офисе компании «Евросеть», в течении 24 часов с момента оплаты, указанный Вами адрес электронной почты, Вам вышлют Ваш электронный билет.

В случае, если Вы оплачиваете билет по безналичному расчёту (банковский перевод), то сначала на указанный Вами адрес электронной почты, Вам вышлют счёт для оплаты заказа. После того, как деньги будут получены, Вам сразу же вышлют маршрутную квитанцию.

Полученный электронный авиабилет вам нужно будет распечатать и иметь при себе на всём протяжении авиаперелёта. При заграничных поездках, при прохождении паспортного контроля, Вас могут попросить предъявить распечатку электронного билета.

В случае, если Вы не получили письма с реквизитами вашего билета или Вы указали неправильный e-mail адрес и письмо было утеряно, Вы можете связаться по телефону или электронной почте, Ваш заказ найдут по имени и фамилии и вышлют Вам снова. При обращении в службу поддержки сообщите, пожалуйста, на кого был оформлен заказ и на какое направление были заказаны билеты.

Как получить авиабилет после заказа. И так на указанный в заказе адрес электронной почты будет прислана маршрутная квитанция.
Тем, кто задается вопросом: «как получить электронный авиабилет?» отвечаем: это невозможно.
Забронированный электронный авиабилет — это запись в базе данных авиакомпании. При успешной оплате в базе данных формируется запись, которая и является авиабилетом и имеет тринадцати значный номер.
Когда кто-то хочет получить электронный авиабилет, вероятно, он имеет в виду выписку из базы данных— маршрутную квитанцию.

Маршрутная квитанция является подтверждением того, что вам были оформлены электронные авиабилеты, и содержит всю необходимую информацию о перелете.
Наличие маршрутной квитанции — необязательное условие полета.

Подробнее про маршрутную квитанцию.
Электронный авиабилет — это запись в базе данных авиакомпании. Пассажир может узнать информацию о предстоящем полете, прочитав маршрутную квитанцию.

Маршрутная квитанция (itinerary receipt) оформляется для подтверждения покупки электронного авиабилета. Маршрутная квитанция — прообраз электронного билета, она является подтверждением того, что вам были оформлены электронные авиабилеты, и содержит всю необходимую информацию о перелете.
В зависимости от системы бронирования, маршрутные квитанции могут выглядеть по-разному.

При этом они всегда содержат следующие сведения:
• имя пассажира,
• название авиакомпании,
• название агентства, выписавшего билет,
• код брони, на основании которой был выписан билет,
• номер паспорта пассажира,
• дату рождения пассажира,
• дату выписки билета,
• город вылета (FROM) и город прибытия (TO),
• номер рейса,
• класс бронирования (обычно первый класс обозначается буквами F, P, A; бизнес — J, C, D, I, Z; эконом — W, S, Y, B, H, K, L, M, N, Q, T, V, X)
• дату и время вылета,
• норму провоза багажа,
• стоимость авиабилета.

Один из главных вопросов — какое время указывается в авиабилетах.
В авиабилете всегда указывается местное время. Если вы вылетаете из Воронежа, то время воронежское; если из Хабаровска — хабаровское. Время прилета тоже указывается местное.

Как получить авиабилет после заказа.
Маршрутная квитанция отправляется по электронной почте сразу после онлайн-оплаты и оформления авиабилетов.
Как правило, в большинстве случаев необязательно иметь при себе маршрутную квитанцию во время поездки. Но тем не менее, лучше все таки распечатать и взять её с собой.

Маршрутная квитанция может понадобиться, например, для прохода в здание аэропорта. Обязательно иметь при себе маршрутную квитанцию при полете за рубеж, для прохождения паспортного контроля в аэропортах. В этом случае квитанция подтверждает, что у вас есть обратный билет или вы следуете далее по маршруту.

Как получить электронный авиабилет после заказа

Электронные авиабилеты — современный стандарт, и их всего лишь нужно распечатать перед рейсом. Основная доля авиакомпаний, в которых вы будете покупать авиабилеты онлайн, продает только такие билеты. Так как бронирование авиабилетов через интернет, это удобно не только Вам, пассажирам, но и авиаперевозчикам — за счет этого они снижают расходы, например такие как финансирование дополнительных офисов и касс.

Самый быстрый способ приобретения авиабилета

Как получить авиабилет после заказа. После оплаты на сайте на ваш адрес электронной почты, указанный при бронировании, будет отправлено письмо с Маршрут квитанцией ( электронным билетом, где необходимо проверить наличие 13-ти значного номера билета), дающим право перелета по выбранному маршруту.
При бронировании убедительно просим указывать действующие электронные адреса, т.к. в случае изменений (задержка рейса, отмена рейса и пр.) информация о таких изменениях будет направляться на указанный в бронировании электронный адрес.

Вы сразу сможете распечатать этот электронный билет на своем домашнем принтере и ехать в аэропорт.
На вашу электронную почту, указанную при оформлении брони, как правило будет также продублирована ссылка на страницу с вашим авиабилетом.
Внимание! Если по каким-то причинам вы не получили на свой e-mail письмо с маршрут квитанцией или в ней отсутствует 13-тизначный номер билета, просим вас связаться со службой поддержки по телефонам, указанным на сайте.

Как получить авиабилет после заказа. Получение авиабилетов. Как получить электронный авиабилет. Как получить авиабилет после заказа. Как получить авиабилет после оплаты на сайте. Как получить билет после его покупки через Интернет. Сервис заказа авиабилетов через интернет. Авиабилеты онлайн. Как получить маршрутную квитанцию. Самый быстрый способ приобретения авиабилета. Вы получаете авиабилет не вставая из-за компьютера.

Источник https://www.kp.ru/russia/sovety-turistam/obmen-vaucherov-aviakompanij-na-bilety/

Источник https://onlinebiletavia.ru/kak-poluchit-aviabilet-posle-zakaza/

Источник